Takk for at du velger Skjold Singel og Stein avd. Bergen for dine landskapsbehov. Vi forplikter oss til å levere høykvalitets steinprodukter til ditt prosjekt. Her finner du våre retningslinjer for refusjon og retur som sikrer en rettferdig og klar prosess for alle våre kunder.
Generelle betingelser
- Alle kunder oppfordres til å inspisere sine produkter ved levering for å sikre at de stemmer overens med deres forventninger og bestillingsdetaljer.
- Skulle det oppstå avvik eller situasjoner hvor produktet er feillevert, kontakt oss så snart som mulig, så finner vi en løsning.
- Spørsmål eller bekymringer angående våre vilkår kan rettes til Tore Johannes Matland på [email protected].
- Når du bestiller hos Skjold Singel og Stein avd. Bergen, erkjenner du å ha lest, forstått, og akseptert disse retningslinjene. Vi er her for å støtte deg gjennom hvert trinn i prosessen og sikre at din erfaring med oss er så problemfri som mulig.
Betalingsvilkår
- For kunder som velger betaling med faktura, setter vi pris på betaling innen fristen. En betalingsfrist på 14 dager fra fakturadato gjelder for alle fakturakjøp.
- Ved eventuelle forsinkelser i betaling, kan det påløpe gebyrer for purring og eventuelle inkassokostnader.
- Vi forstår at uforutsette omstendigheter kan oppstå. Vi oppfordrer kunder som opplever vanskeligheter med å møte betalingsfristen til å kontakte oss så tidlig som mulig. Vår målsetting er å finne en løsning som er rimelig for alle involverte parter.
Kansellering av ordre:
- Ordre kan kanselleres uten kostnad innen 3 dager fra bestillingsdatoen, gitt at du har valgt å hente produktene selv og frakt ikke har blitt avtalt ennå.
- For ordre hvor frakt allerede er avtalt og/eller initiert, vil kansellering ikke være mulig uten eventuelle avtalte kostnader forbundet med fraktavbestilling.
Retur og refusjon
- Vi streber etter å sikre at alle våre produkter leveres i topp kvalitet. Imidlertid, på grunn av den unike naturen av våre produkter, som singel og dekorstein, tillater vi ikke retur av varer som allerede har blitt levert til din lokasjon.
- Vi oppfordrer våre kunder til å nøye vurdere deres kjøp før bestilling, da vi ikke kan tilby refusjoner eller akseptere returer på disse produktene etter levering.
Større prosjekter og murestein
- For større prosjekter som involverer murestein eller tilsvarende større engasjementer, kan ikke ordren kanselleres etter at en avtale er inngått. Dette skyldes forpliktelsen og ressursene som allokeres for disse prosjektene.
- Vi jobber tett med kunder for å sikre at alle detaljer og spesifikasjoner er godkjent før vi inngår en avtale. Dette for å unngå misforståelser og sikre full tilfredshet med det endelige resultatet.
Ved å akseptere våre brukervilkår for refusjon og retur, samtykker du også til våre betalingsvilkår. Vi er dedikerte til å levere service og produkter av høy kvalitet, og setter stor pris på din forståelse og samarbeid.
For spørsmål eller bekymringer angående betaling, fakturaer, eller andre aspekter ved ditt kjøp, vennligst ta kontakt med oss her.
Takk for at du handler hos Skjold Singel og Stein avd. Bergen.